במקרה של תאונה יש לבצע את הפעולות הבאות: -                             יעוץ ללא תשלום

• פגיעה באדם: במקרה ויש נפגעים – יש להזעיק מיד עזרה (משטרה, מד"א) ואסור להזיז רכבים!
  ניתן לעצור רכב חולף לטובת פינוי הנפגעים. 
   
• פגיעה ברכבים: יש לבדוק מה קרה לרכבך, ולרכבים המעורבים בתאונה.
  
• פגיעה ברכוש אחר: יש לבדוק האם נפגע רכוש אחר בסביבה כמו רמזורים או תמרורים שנפגעו, תחנת אוטובוס, חנויות בסביבה וכיו"ב.
  
• צילום: כדאי לצלם את הרכבים שנפגעו (בכל נייד יש מצלמה) בזויות שונות לפני שמזיזים את הרכבים לצידי הכביש.
  צלם אובייקטים בכביש, תמרורים וכדומה.
   
• הודאה: אל תמהר'י להודות. זהו נושא מקצועי ומורכב ולא תמיד התחושה שלך היא אכן נכונה.
  לא לחתום על שום מסמך של לקיחת אחריות. אם חותמים – מומלץ לחתום רק על עובדות מהתאונה.
  
• עדים: כדאי לאסוף פרטים מהנוכחים באירוע שיוכלו לפרט את מה שהם ראו בתאונה. , ברוב המקרים תיפתר המחלוקת בעזרת 
  ברב המקרים עדויות אובייקטיביות עוזרות בפתרון מחלוקות.
  
• רישום פרטים: יש לקחת פרטים מלאים של הנהג(ים) המעורב(ים) בתאונה:
  פרטי כלי הרכב - דגם, מספר רישוי וצבע
  פרטי הנהג - תעודת זהות, מס. רשיון רכב, חברת הביטוח ומס` הפוליסה (לא פוליסת החובה!)
  יש לקחת את פרטי פוליסת המקיף או צד ג` – החובה והמקיף לא בהכרח באותה חברה.
  
• גרר: אם יש צורך - הזמן גרר.

• דווח על התאונה לחברת הביטוח שלך באמצעות טופס דיווח על תאונה להורדה באתר
  יש חברות שאפשר להודיע טלפונית 24 שעות ביממה למוקד פעיל.
  חברות עם מוקד טלפוני יוכלו לסייע לך בדברים הנדרשים כבר במהלך האירוע.
   
• הקפד למסור פרטים נכונים לחברת הביטוח כדי לא להאריך את הטיפול בתיק.

---